«М.Видео» обрабатывает до 60% клиентских обращений с помощью робота

Сеть «М.Видео» запустила виртуального помощника Алёну, которая самостоятельно обрабатывает до 60% обращений клиентов. Технологии речевой обработки позволили компании снизить нагрузку на специалистов контакт-центра, сократить время ответа на запросы и повысить уровень удовлетворённости и лояльности клиентов. Сеть «М.Видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием искусственного интеллекта на сайте, в приложении и наиболее популярных мессенджерах. Искусственный […]

Подробнее »

«Галамарт» ускорил открытие новых складов

Торговая сеть «Галамарт» на 30% увеличила пропускную способность склада при помощи WMS Manhattan SCALE. Сейчас решение тиражируется на все склады компании. Это позволит сети централизовать управление распределительными центрами, запустить розничные онлайн-продажи по всей России и сократить сроки открытия новых объектов до одного месяца. Компания давно планировала унифицировать работу складов и распределительных центров – это позволило […]

Подробнее »

«Перекресток» тиражировал технологию оплаты взглядом

X5 Retail Group внедрила сервис оплаты взглядом в 150 супермаркетах «Перекресток» в 25 регионах России. Биометрическая идентификация на кассе самообслуживания реализована на базе инновационных разработок Х5, а также партнеров проекта – Сбера и VISA. Решение реализуется только на кассах самообслуживания собственной разработки Х5. Сейчас технология оплаты с помощью биометрии действует на более чем 950 устройствах, […]

Подробнее »

По прогнозу ученых, в чемпионате Европы по футболу победит Франция

Прогноз подготовлен на основе ряда статистических моделей, учитывающих сильные стороны национальных команд и другие сведения о них. Чемпионат Европы по футболу стартует 11 июня, из-за пандемии — на год позже, чем планировалось. Группа ученых из университетов Германии, Бельгии, Австрии и Норвегии с помощью системы машинного обучения спрогнозировала фаворита кубка — по их подсчетам, с вероятностью […]

Подробнее »

Будущее мирового бизнеса: децентрализация, аналитика, научный подход

88% компаний имеют четкое представление о проблемах, с которыми они сталкиваются, но лишь 6% полностью уверены в своих способностях предвидеть и реагировать на будущие потрясения. Аналитики Accenture в отчете «Будущее бизнеса 2021» определили векторы бизнес-изменений, которые изменят структуру компаний и будут критически важны для достижения успеха. Уже «прижившиеся» тренды — повышение важности клиентского опыта, более […]

Подробнее »

«Билайн» будет искать ямы на дорогах с помощью искусственного интеллекта

«Билайн» запускает пилотный проект, в рамках которого нейросеть, обученная специалистами компании, будет искать неровности и ямы на автомобильных дорогах общего пользования. При помощи дронов планируется собрать фотографии некоторых участков дорожного полотна, после чего нейронная сеть определит кадры, где есть неровности или ямы. Одним из дополнительных условий является обучение нейросети помимо определения неровности показывать ее глубину. […]

Подробнее »

Вредоносы затачивают под атаки на виртуальную инфраструктуру

Эксперты Positive Technologies проанализировали актуальные киберугрозы I квартала 2021 года и зафиксировали рост числа атак с помощью программ-вымогателей и появление множества новых шифровальщиков. Кроме того, было отмечено, что разработчики вредоносного ПО все чаще стали адаптировать его под атаки на средства виртуализации. По данным анализа, количество атак увеличилось на 17% в сравнении с I кварталом 2020 […]

Подробнее »

Tele2 запустила 5G в казанском метро

Tele2 совместно с Nokia запустила первую в России зону 5G на важнейшем инфраструктурном объекте – в Казанском метрополитене. Сеть пятого поколения теперь полностью пронизывает систему метро – сигнал 5G стал доступен на всех станциях подземки. Оператор предлагает пассажирам воспользоваться мобильным интернетом на сверхскоростях – подключившись к 5G напрямую или через Wi-Fi. Tele2 завершила строительство тестовой […]

Подробнее »

SOKOLOV запустил систему планирования персонала

Ювелирная сеть SOKOLOV внедрила систему планирования персонала Verme WFM. С ее помощью компания сможет корректно рассчитывать загрузку персонала и тем самым поддержать быстрый рост сети оффлайн-магазинов. Несмотря на нестабильную рыночную ситуацию, один из флагманов российского ювелирного рынка SOKOLOV реализует стратегию открытия новых торговых точек. С начала осени 2020 года количество магазинов ретейлера выросло более, чем […]

Подробнее »

«АльфаСтрахование» модернизировало ЦОД

Финансовая система «АльфаСтрахование» модернизировала серверный ландшафт на базе решений Atos. Установка высокопроизводительных серверов на базе процессоров POWER9 позволила многократно увеличить производительность систем. В рамках проекта Atos обеспечил «АльфаСтрахование» вычислительными ресурсами для работы финансовой системы в бесперебойном режиме. Это позволило увеличить объем и число операций по оформлению полисов онлайн. Кроме того, модернизация серверного ландшафта способствовала снижению […]

Подробнее »