Campina оптимизировала процесс согласования договоров
Производитель молочных продуктов FrieslandCampina обновила платформу электронного документооборота, увеличив ее производительность. Новый подход к работе с шаблонами документов и автоматическое определение маршрута согласования помогло повысить операционную эффективность процесса запуска договора с учетом его вариативности. С 2014 года FrieslandCampina в России использует для работы с договорной документацией и доверенностями СЭД на базе платформы Docsvision. В марте […]
Банк «Открытие» внедрил платформу для разработки моделей машинного обучения
Банк «Открытие» начал опытно-промышленную эксплуатацию технологической платформы для разработки и внедрения моделей машинного обучения. Ее архитектура признана общебанковской. Новая платформа моделирования снизит операционный риск и позволит быстро внедрять в бизнес-процессы модели любой сложности. Реализованный «Открытием» проект обеспечит непрерывность процесса разработки и внедрения моделей машинного обучения с последующей их интеграцией в бизнес-процессы банка. Развернутая при помощи […]
Цифровизацию госорганов будут контролировать из ГосОблака
Минцифры России сообщает о переходе госинформсистемы координации информатизации (ФГИС КИ) на государственную единую облачную платформу (ГосОблако). Ответственным за работу системы и ее переход на новую платформу является Центр экспертизы и координации информатизации (ЦЭКИ), подведомственный Минцифры России. Переход на ГосОблако Минцифры и ЦЭКИ ведут с 2019 года. На сегодняшний день в эксперименте принимают участие 20 ведомств, […]
«Рив Гош» внедрила новую платформу e-commerce
Сеть магазинов парфюмерии и косметики «Рив Гош» перешла на облачную версию решения для электронной коммерции SAP Commerce Cloud. Перед миграцией в облако была обновлена информационная on-premise система. На платформе SAP Commerce Cloud объединены офлайн- и онлайн-магазины «Рив Гош», реализована омниканальная программа лояльности и возможность самовывоза из любого магазина сети. Подключены онлайн-оплаты, возможность записи на мероприятия […]
Denodo: компании переносят сложные рабочие нагрузки в облако
Организации ускоряют освоение облачных сервисов, поскольку они обеспечивают гибкость, снижение затрат, ускорение вывода продуктов и услуг на рынок и более легкое управление данными. Компания Denodo опубликовала четвертое ежегодное исследование, посвященное использованию облаков. По свидетельству участников исследования, гибридные облака сейчас — наиболее предпочтительный вариант: его используют в 35% организаций по всему миру. Весьма широко применяются и […]
Qiwi ускорила дистанционное обслуживание клиентов
Экосистема платежных и финансовых сервисов Qiwi завершила проект внедрения решения для управления знаниями Naumen Knowledge Management System (Naumen KMS) в контакт-центр. Обновленная база знаний помогла сократить время обслуживания звонков и чатов с клиентами на 10%. На основе внедренного решения создан единый источник знаний для операторов контакт-центра, содержащий статьи о продуктах и услугах Qiwi. Для точного […]
Hard Rock Cafe St. Petersburg создало единую информационную систему
Hard Rock Cafe St. Petersburg в сжатые сроки запустило систему управления предприятием общественного питания на платформе «1С». Решение, созданное при помощи «Консист Бизнес Групп», позволяет вести все виды учета, подготавливать необходимую отчетность и адаптируется к изменениям в законах. За несколько месяцев до открытия Hard Rock Cafe в Санкт-Петербурге руководство ресторана приняло решение о создании комплексной […]
«Юнипро» сократила время расследования ИБ-инцидентов более чем вдвое
Энергетическая компания «Юнипро» завершила внедрение DLP-системы Solar Dozor, совершив миграцию с продукта другого вендора. Компания использует новое решение для предотвращения утечек конфиденциальных данных за пределы корпоративной сети, выявления признаков внутреннего мошенничества и действий сотрудников, наносящих экономический и репутационный ущерб организации. В рамках пилотного проекта, в задачи которого входило развертывание выбранных модулей DLP-системы, была спроектирована и […]
«Аскона» оптимизировала работу контакт-центра
«Аскона» – производитель и поставщик товаров для здорового сна, автоматизировала контакт-центр. Для повышения скорости и качества взаимодействия с клиентами использована платформа Creatio компании «Террасофт». До начала реализации проекта у «Асконы» не было единых стандартов и процессов коммуникаций с клиентами в различных каналах, а сотрудники контакт-центра использовали несколько инструментов, что снижало скорость взаимодействия с покупателями. Новая […]
Dräger автоматизировал работу сервисного центра
Российское представительство компании Drager – производителя медицинского оборудования, завершило проект автоматизации поддержки клиентов сервисной службы с помощью платформы Naumen Service Desk. Перед компанией стояла задача автоматизировать поддержку клиентов в России на всех этапах: от установки оборудования до гарантийного и пост-гарантийного обслуживания. В качестве технологической платформы для этой задачи сервисный центр Drager в России выбрал решение […]